·      客户服务

 产品定制服务体系 

【服务理念】 

我们开发定制培训计划以满足客户特定需求方面，具有丰富的经验，我们专业的研发团队可以帮助您以可承受的价格接受您的培训概念并将其变为现实。 

【采购流程】 

我们与您一起商谈确定最终训练目地并创建培训模块，以获得定制培训计划中需要包括的特定知识和最佳实践效果，我们会推荐最佳适用于客户的训练计划及方案，也可按照客户的要求进行修改及定制。 

将制定过程每个步骤清晰的展示给客户，将通过与客户沟通过程中方案大纲最终确认后，将被“锁定”，下一步我们会对该方案做出预算及报价(报价可选：EXW ,FCA ,FOB)。 

双方确定设备订单，合同签署后需付总价值的30%货款，用于订单确认。在收到定金后常规设备30天可从工厂发出，定制款设备需60天内发出。 

设备发出前会按照我们的检测流程不低于持续开机150小时以上的测试，测试完成即可通知客户交货期，按照我们的服务标准，设备交付后我们会安排免费线上安全操作培训，直至客户可正常训练使用。   

售后服务体系  

【服务宗旨】  

迈巴尼智能科技一直坚守诚信、专业、品质、创新的企业文化，用心了解客户的需求，不但满足这些需求，继而超越客户的期望。我们的使命是为客户创造最大的价值，这也是我们存在的价值所在。并在所服务的市场中成为性价比最好的供应商。  

【服务承诺】   

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，迈巴尼智能科技郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到更好的服务，让顾客满意、放心。   

1）保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。   

2）优良快捷的技术服务   

3）免费为用户调试、培训   

4）定期巡检   

5）质保期 

6）终身维护，保证用户利益   

7）建立用户档案，完善产品质量   

8）公司备品备件库，可提供用户10年以上的使用，且以优惠价提供备件。 

9）设备出厂前我们会配备部分易损件随设备一起交付给客户。 

【质保期】 

设备硬件无人为损坏质保1年（维修或更换）。 

软件2年质保，终身免费维护（可远程解决软件问题）。 

【客户反馈】：我们提供咨询热线0516-877277767，热线为您的记录并即刻处理，为您及时解决设备问题。 因为时差问题，国外客户反馈问题可发邮件给:  xuanmozhang@outlook.com, 

【客户管理】：我们建立自己的客户档案管理，通过电话和网络等多种联系方式和客户进行及时沟通，确保及时解    决客户问题。   

【服务改进】：我们向广大客户广泛征求意见，从产品到服务全方面完善，努力在客户的不断建议中更加优化我公司的产品和服务。